こんにちは
村松 いさおです。
先日、知人に誘われて行った、とある起業家講演会の中で出会った言葉で、割と刺さった言葉があってですね。
どんな言葉かというと、
「人は正しさでは動かない」
ということ。
僕たちは、相手とコミュニケーションをする際に、ついつい「正しさ」を使って、相手を説得したり、お願いしたり、交渉しようとしてしまいます。
「私のこと愛しているのなら、ラインに返事くらいしてよ（愛しているなら、それくらいのことをするのが正しい）」
「フツーはこれくらいできて当たり前なんだから、やってよ（これ位出来るのが正しい）」
「あの店員、接客態度悪くない？（お客様には丁寧にが正しい）」
「引きこもってないで、学校に行ったら？（学校に行くことが正しい）」
時には、自分自身にすら「正しさ」で判断し、自縄自縛に陥ることもありますよね？
「酔っぱらったら、ちゃんと適度なところで帰るべき（酒は適度が大人として正しい）」
あ、それはオマエだけだろ。ですって・・・？
・・・・そうですね
でも、「正しさ」では、人は動かないんです。
なぜなら、「相手にも相手の事情、背景、理由、正しさ」があるからです。
NLPという心理学の諸前提に、
「ある行動は、その時点の最善である」
というものがあります。
人は常に、与えられた環境の中で、最善の行動を選択するので、あなたから見て、相手の行動がどれだけ「うわー。最悪。ありえねー」と思っても、相手にとってはその時点で「その人にとっての最善」（最良ではないですよ）な選択をしているものです。
もちろん、倫理や道徳、社会的常識として「正しさ」は必要です。
でないと、この世は世紀末救世主伝説のような、ハチャメチャな社会になってしまうでしょう。
でも、「その人が動くか？」と言ったら、話しは別なのです。
じゃあ、どうするか？
それは「相手を理解する」ことが必要だと言います。
相手にも、相手の正しさがある
相手は、その時点での（自分なりの）最善を選んでいる
ということを踏まえた上で、相手の
「背景、事情、状況、環境、性格、立場、想い」をイメージして理解しようと試みる。
そして、可能ならばイメージしたことを相手に伝えて、それが合っているか確認し、さらに理解を深めていく。そうして少しずつ、相手を理解していく。
「ああ、ラインで既読スルーなのは、もしかしたら忙しいのかもしれないな」
「これ位出来ないのは、もしかしたら彼女の苦手な分野なのかもな」
「接客態度が悪いのは、なにか嫌な事でもあったのかもな」
「引きこもるのも、学校で何かあったのかもな」
「深酒してしまうのは、ストレスを抱えていたのかもな」
そうやって相手との、自分との対話を通じて、お互いに理解をし合っていくことで、人は動くようになります。
もちろん、「理解」をしたことを、あなたが「受け入れるかどうか」は別です。（←ここ、すげー大事です）
例えばモラハラ夫の事情を理解したからと言って、それを受け入れることが出来ないこともあるでしょう
「それを（今は、まだ）受け入れられない自分を理解する」
ことも大切です。
また、理解したからと言って、相手が動くとも限りません。（期待を手放す）
そして、真面目な方に多いのですが「ちゃんと理解しなくちゃ」と100％理解することを、自分に課す必要もありません（目指しても良いですが、縛られる必要はないということ）
今の自分にできる範囲で、相手を、自分を、「理解しよう」と試みるだけで、相手との関係性は変わって来るでしょう。
正しさで人は動かない。でも理解をすることで、動く（かもしれない）。
ちょっとずつ、取り入れてみたらどうでしょうか。
では、また。